112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Toplantısı, Vali Muammer Erol başkanlığında gerçekleştirilirken, 2025 yılında karşılanan çağrı sayısının bir önceki yıla göre azaldığı açıklandı. Yetkililer, asılsız çağrıların düşürülmesine yönelik çalışmaların 2026 yılında da süreceğini bildirdi.
Valilik Toplantı Salonu’nda düzenlenen toplantıya Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Celal Tezcan, İl Emniyet Müdürü Ahmet Acar, İl Jandarma Komutanı Kıdemli Albay Sadi Akman, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş ve komisyon üyeleri katıldı. Toplantıda, önceki koordinasyon kurulunda alınan kararlar gözden geçirilirken 2026 yılı için planlanan çalışmalar değerlendirildi.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş, yaptığı sunumda çağrı verilerine ilişkin bilgi verdi. Güleş, 2024 yılında 976 bin 300 çağrı karşılanırken bu sayının 2025 yılında 799 bin 928’e gerilediğini söyledi.
Asıllı ve asılsız çağrılara ilişkin verileri de paylaşan Güleş, 2024 yılında 309 bin 245 asıllı, 667 bin 55 asılsız çağrı alındığını; 2025 yılında ise 317 bin 806 asıllı çağrıya karşılık 482 bin 122 asılsız çağrı kaydedildiğini belirtti.
2026 yılı hedeflerine de değinen Güleş, vatandaşların farklı numaralar yerine 112 tek numarasını benimsemesini sağlamak, asılsız çağrıları azaltmak için tanıtım faaliyetlerini sürdürmek ve çağrı merkezi personeline yönelik eğitimlere devam etmek istediklerini ifade etti. Ayrıca personelin uyum ve motivasyonunu artırmak amacıyla ortak sosyal etkinlikler düzenlenmesinin planlandığını aktardı.
Toplantı, katılımcıların görüş ve önerilerinin alınmasının ardından sona erdi.
