Toplantıda, 13 Şubat 2025 tarihinde alınan kararlar gözden geçirilirken, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin çalışmaları, tanıtım faaliyetleri ve performans verileri değerlendirildi.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş yaptığı sunumda; çağrı kalitesinin artırılması, personel performansı ve eğitim süreçleri hakkında bilgi verdi. Güleş, 2025 yılı içinde toplam 556 bin 921 çağrı alındığını, bunların 344 bin 109’unun asılsız, 212 bin 812’sinin ise asıllı çağrı olduğunu açıkladı.
Kurumsal çağrı dağılımına göre en çok çağrı 117 bin 403 ile Emniyet’e yapılırken, Sağlık çağrıları 167 bin 372, Jandarma 19 bin 119, İtfaiye 5 bin 680, Orman 2 bin 520, AFAD ise 412 çağrı aldı.
Toplantıda ayrıca, 112 Acil Çağrı Merkezinin farkındalık faaliyetleri, okul tanıtımları, dijital billboard uygulamaları ve vatandaş bilgilendirme çalışmaları da ele alındı.
İçişleri Bakanlığı’nın kararları doğrultusunda, çağrı hizmetlerinin kalitesinin artırılması ve kurumlar arası koordinasyonun güçlendirilmesi yönünde yapılması gereken adımlar görüşüldü.